返品・返金ポリシー

1. 返品の権利
お客様には、お届け日から30日以内であれば、理由を問わずご注文商品を返品する権利があります。

2. 商品の状態
商品は、着用感がなく、使用した形跡がなく、すべての付属品と元のパッケージが揃った、元の状態で返品する必要があり、いかなる方法でもカスタマイズまたは改変されていないものとします。

3. 返品の方法
「Return – Order #[お客様のご注文番号]」という件名でsupport@heightstride.comまでメールを送信し、返品理由をご記入ください。24～48時間以内に発送手順をご連絡いたします。

4. 返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合や当社側の過失による場合は、HeightStrideが全額負担いたします。

5. 返金
返品された商品を受け取り、検査した後、5～10営業日以内に、最初のお支払い方法に返金処理を行います。

6. 不良品または誤品
不良品または誤品を受け取った場合は、support@heightstride.comまでご連絡ください。お客様に追加費用なしで解決いたします。